50 pc des Mobile Banking Aktivität ist Transactional

xAd | 09 / 11 / 2013


Banken und Finanzinstitute haben eine bedeutende Chance mobil für mehr zu nutzen, als das Bankenverfahren verschlankt, mit Mobile Banking-Aktivität gleichmäßig zwischen Surfen und Transaktionen aufgeteilt, nach einem Bericht von xAd heute veröffentlicht.

Die Bank- und Finanz Ausgabe von xAd des "Mobilen Path to Purchase" Bericht beschreibt, wie Online-Banking verlagert sich ein Nur-Handy-Aktivität für einige Gruppen von Verbrauchern zu werden. Eines der wichtigsten Ergebnisse des Berichts ist, dass Millennials das Mobile-Banking-Gruppe der Verbraucher dominieren.

"Banker auf ihre Geräte angewiesen sind, vor allem Smartphones, um Rechnungen zu bezahlen, Fonds übertragen und in der Regel ihre persönlichen Finanzen zu verwalten, während sie weg sind von ihren Häusern und ihren Computern", sagte Monica Ho, Vice President of Marketing bei xAd, New York.

"Wenn ein Kunde für ein Unternehmen oder ATM für eine in-Person-Transaktion suchen, mobile kann als Werkzeug dienen, die am nächsten Zweig an ihren derzeitigen Standort zu lokalisieren so dass sie in-the-Moment zu denken, wie sie während ihrer gesamten Tag bewegen" Sie sagte.

XAD und Telmetrics mit Nielsen auf der Studie gearbeitet, die von Online-Umfrage-Daten enthält 2 . 000 Tablet und Smartphone-Nutzer in den Vereinigten Staaten. Die Forschung umfasst auch Erkenntnisse aus der Nielsen Smartphone Analytics Panel 6 . 000 Verbraucher. Um für die Teilnahme zu qualifizieren, benötigt der Verbraucher mit den Finanz- und Bankdienstleistungen engagiert haben, Produkte und Informationen im letzten Monat.

Bank Mobil
Nach xAd Feststellungen, 42 Prozent der Online-Banking geschieht entweder auf einem Smartphone oder Tablet mit dem zusätzlichen 58 Prozent statt auf einem PC.

Die mobilen Banker verbringen auch kürzere viel Zeit mit ihren Finanzen zu interagieren. Die durchschnittliche Mobile-Banking-Besuch von einem Smartphone war 3 . 2 Minuten und Tabletten erzeugt ein 3 Fahr Besuch. PCs im Durchschnitt ein 5 . 5 Fahrbesuchszeit.

Die durchschnittliche Mobil Banker verbringt ungefähr 35 Minuten Zugriff auf ihre Finanzen pro Monat entweder von einer mobilen Anwendung oder mobile Website. Apps verschlungen 66 Prozent dieser Zeit und mobile Web vertreten 34 Prozent der Gesamtzeit.

Branded Apps insbesondere spielen eine stärkere Rolle für mobile Bankgeschäfte mit PayPal, Chase und Bank of America, wie die Top-Apps abgeschlossen, die den Verbrauchern verwendet.

Mobile Web auf der anderen Seite wurde von den Verbrauchern genutzt allgemeine Informationen zugreifen zu können. Die Top-mobile Websites zu tun, waren so PayPal, die digitalen Eigenschaften des Wall Street Journal und Chase.

Angezeigt wird die Rolle, dass mobile Spiele für die jüngeren Generationen, 43 Prozent der mobilen Banker befragten waren unter 35 Jahre alt. Ein Drittel dieser Banker betrachten ihr Smartphone ihre No. 1 Medienunternehmen.

Verbrauch aufgeteilt wird gleichmäßig zwischen Männern und Frauen, aber Frauen sind eher eine Mobile-Banking-Website zu verwenden, anstatt einer App als Männer.

Mobile Banking insgesamt erreicht 65 . 2 Prozent der Smartphone-Nutzer befragt.

Verschiedene Anwendungsfälle
Der Bericht unterstützt zahlreiche weitere Berichte aus der Industrie auf, dass Smartphones unterwegs verwendet werden und Tabletten zu Hause verwendet.

Fünfundsechzig Prozent der Smartphone-Banking und Finance findet auf dem Sprung, und 35 Prozent erfolgt zu Hause.

Andererseits, 82 Prozent der Tablet-Banking erfolgt zu Hause, und 18 Prozent geschieht auf dem Sprung.

Einunddreißig Prozent der Verbraucher genutzt, um ihre Smartphones zu Forschung und 34 Prozent waren auf der Suche nach Kontaktinformationen. Nur 11 Prozent wollten, aber bisher noch kaufen zu erforschen.

Fünfundzwanzig Prozent der Tablet-Banker wurden nach Kontaktinformationen suchen, und 40 Prozent waren nur gerade. Vierzehn Prozent der Tablet-Banker wollten noch zu kaufen, sondern wurden zu erforschen.

Während dieser Forschung erwarten die Verbraucher für die Informationen, die sie suchen, um sie zu sein in der Nähe.

Eigentlich, 62 Prozent der Smartphone-und Tablet-Nutzer für ein Unternehmen erwartet, dass sie waren auf der Suche innerhalb von fünf Meilen von zu sein, wo sie waren.

Mobil Banker wollen auch eine sofortige Maßnahmen zu ergreifen.

Beispielsweise, 45 Prozent der Smartphone-Banker, die ihr mobiles Gerät verwendet Bank- und Finanzinformationen zugreifen wollten, sofort zu handeln. Neunundvierzig Prozent der Smartphone-Nutzer, die Kreditkarteninformationen zugegriffen sagte das gleiche.

Fifty-sieben Prozent der Tablet-Nutzer Zugriff auf Kreditkarteninformationen angegeben, dass sie sofort zu handeln wollte und 49 Prozent sagten, die gleiche, während sie mit Bank- und Finanzinformationen zu interagieren.

Fifty-neun Prozent der Smartphone-Banker sagte, dass sie mit ihren Mobile-Banking-Erfahrung zufrieden waren, und 34 Prozent der Verbraucher waren neutral über ihre Erfahrungen. Die Unzufriedenheit kommt aus einem kleinen Bildschirm und einen Mangel an Informationen.

Etwas mehr, 66 Prozent der Tablet-Banker waren zufrieden mit ihrer Erfahrung im Bankgeschäft und 30 Prozent waren neutral. Tablet-Nutzer waren unzufrieden mit nicht genügend Informationen und nicht mobile Erfahrungen zu bekommen.

"Mobile ist ein so wichtiges Medium für diese Gruppe von Bankiers", sagte Frau Ho.

"Sie sind auf ihren Geräten über den gesamten Weg zu dem Kauf verlassen", sagte sie. "Dies bietet mehrere Berührungspunkte für die Vermarkter mit diesen jungen Banker. Werbende sollten Strategien entwickeln, um diese Kunden an jedem Punkt des Prozesses zu erreichen. "

Original-Artikel veröffentlicht am Mobile Commerce Täglich

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